Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím, Sante Holding s.r.o. (dále jen „Prodávající“), a zákazníky společnosti Sante Holding, s.r.o. (dále jen „Kupující“). Kupující je povinnen se seznámit s Obchodními podmínkami, Podmínkami poskytování služeb a Ochranou osobních údajů ještě před objednáním jakéhokoliv zboží od společnosti Sante Holding, s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Prodávající je Sante Holding, s.r.o. zapsána v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 48259, se sídlem Celetná 3, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČ: 25084054, DIČ: CZ25084054. Prodávající vlastní internetový obchod www.milujuvino.cz a www.ilovewine.cz s vínem a jiným zbožím.

Kupující je fyzická a/nebo právnická osoba, která nakupuje zboží z internetového obchodu www.milujuvino.cz nebo www.ilovewine.cz. Objednáním zboží od Kupujícího akceptují obě smluvní strany Ochranu osobních údajů, Podmínky poskytování služeb a Obchodní podmínky.

Smluvní vztahy se řídí výhradně platnými zákony České republiky.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prodávající neručí za omyly v objednávce ze strany kupujícího. V případě, že kupující požaduje změnu Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o případnou písemnou autorizaci objednávky. Podání objednávky je považováno za návrh kupní smlouvy. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

Kupujícím, fyzickým osobám – spotřebitelům, umožňujeme zažádat o výměnu či vrácení online objednaného zboží, a to nejpozději do 14 dní od jeho převzetí od vybraného dopravce. Zboží však (a) nesmí vykazovat známky používání (tj. i částečného otevření), (b) nesmí být poškozeno, (c) nesmí mít poškozený obal a (d) musí být předáno zcela kompletní. V rámci žádosti je zapotřebí sdělit informace o nákupu (číslo objednávky nebo faktury) a o požadovaném řešení žádosti. Po vyjádření prodávajícího bude kupující vyzván k zaslání zboží na adresu Sante Holding, s.r.o. na vlastní náklady. V případě výměny zboží je účtován manipulační poplatek 100 Kč + dopravné a balné. V případě osobního odběru zboží u prodávajícího není prodávající povinen zboží kupujícímu posléze vyměnit, resp. přijmout vrácené zboží.

2.1. Předmět objednávky a závazky prodávajícího

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce, které může být dodáno. Prodávající se zavazuje dodat jen zboží v bezvadném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Prodávající je povinen plnit své závazky řádně, včas a s náležitou péčí, je také povinen chránit v rámci svých možností přiměřeným způsobem práva a oprávněné zájmy kupujícího. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

2.2. Závazky kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případného dopravného. S konečnou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

2.3. Cena

Cenou se rozumí cena uvedená v Kč v online katalogu (v nabídce je uvedena cena zboží s DPH). Vydáním nového online katalogu se předchozí ceny stávají automaticky neplatnými. Pokud není uvedeno jinak, vztahují se uvedené ceny na vybraný druh zboží podle popisu, avšak bez dopravného a balného či zpoplatněného způsobu úhrady.

3. Dodací podmínky

Objednávky z internetového obchodu www.milujuvino.cz a www.ilovewine.cz jsou realizovány na území České republiky, není-li uvedeno jinak.

3.1. Termín dodání zboží

Objednané zboží, je-li skladem, bude doručeno do 5 pracovních dní od přijetí objednávky (dobírka) nebo potvrzení platby (online úhrada a bankovní převod). V případě, že není zboží skladem, bude Kupující do 48 pracovních hodin od přijetí objednávky o této skutečnosti informován a nové dodání bude dohodnuto oběma stranami.

3.2. Dopravce

Dopravu zajišťují společnosti PPL nebo Messenger. Prodávající si vyhrazuje právo určit, popř. změnit způsob přepravy, a to s ohledem na objem, hmotnost dodávky a bezpečnost dopravy. Případná změna způsobu dopravy z rozhodnutí prodávajícího nebude mít žádný vliv na sjednanou výši úhrady za přepravné a balné.

3.3. Cena za dopravu

Cena za dopravu na území ČR závisí na způsobu platby i doručení a objednaném množství. Její výše je zveřejněna v sekci Časté dotazy a v rámci online objednávky.

3.4. Převzetí dodávky

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balení a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. Ihned by mělo být zahájeno u dopravce reklamační řízení a kopie zápisu by měla být bez zbytečného odkladu zaslána prodávajícímu, jinak nemůže být na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky žádný nárok. V případě shledání porušení či poškození doporučujeme kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu odmítnout! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.

4. Způsob úhrady

Úhrada probíhá buďto předem prostřednictvím platební karty či bezhotovostním převodem, nebo na dobírku, kdy kupující zaplatí úplnou kupní cenu vč. dopravného a balného při převzetí zboží, resp. hotově při osobním odběru u prodávajícího. Konečný daňový doklad je součástí dodávky objednaného zboží a může současně sloužit jako dodací list. Úhrada kupní ceny je vždy v Kč.

5. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího

Kupující má právo odstoupit od smlouvy, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží od vybraného dopravce, v tomto termínu je kupující povinen vrátit prodávajícímu zpět nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, na vlastní náklady. O úmyslu odstoupit od smlouvy, je kupující povinen informovat prodávajícího e-mailem na adresu obchod@milujuvino.cz nebo doporučeným dopisem na shora uvedenou adresu. Vracené zboží, které bude zasláno na dobírku, nebude převzato! Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku (kupní cenu zboží) předem dohodnutým způsobem (poštovní poukázka, převod na účet). Náklady spojené s dopravou vraceného zboží hradí kupující. V případě osobního odběru objednaného zboží u prodávajícího nemá kupující nárok na následné odstoupení od kupní smlouvy.

6. Jiná ustanovení

V případech, kdy (a) se zboží již nevyrábí nebo nedodává, (b) se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, a/nebo (c) zboží se dočasně nedováží do ČR nebo není dočasně k dispozici, bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup zahrnující i možnost zrušení objednávky nebo její části.

6.1. Ceny zboží

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout, nebo dodávku odmítnout.

6.2. Nepřevzaté zboží

V případě, že kupující odmítne zboží převzít, má prodávající právo uplatnit vůči němu smluvní pokutu ve výši 5 % z fakturované částky a dopravné za zpětné doručení prodávajícímu.

6.3. Řešení sporů

Realizované obchody jsou obchody uzavíranými v České republice a jako takové se řídí právním řádem České republiky. Smluvní strany se zavazují jakékoliv spory vzniklé mezi nimi řešit přednostně smírnou cestou.

6.4. Užívání registrovaných údajů

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se plně řídí pravidly Ochrany osobních údajů a Podmínkami poskytování služeb zveřejněnými na stránkách www.milujuvino.cz nebo www.ilovewine.cz.

8. Reklamace

8.1. Kupující

Podpisem dopravní listiny dopravci při převzetí zboží stvrzuje kupující souhlas se záručními podmínkami. Kupující je povinen bezprostředně po dodání zboží toto prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodávajícího o případných zjištěných závadách. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je v dodacím listu a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do tří dnů, písemně nebo e-mailem informovat prodávajícího. Reklamaci doručuje kupující na vlastní náklady prodávajícímu. Kupující přitom co nejvýstižněji popíše závady a jejich projevy a doloží fakturu nebo pokladní doklad.

8.2. Prodávající

O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží a vyrozumí o tom reklamujícího sjednaným způsobem. Reklamace bude vyřízena bez zbytečných odkladů a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě oprávněnosti reklamace zboží hradí případné dopravné zpět kupujícímu prodávající.

8.3. Zánik nároku na uplatnění reklamace

Nárok na uplatnění reklamace zaniká při: otevření lahve, porušení ochranných pečetí nebo nálepek pokud na zboží jsou; neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou či návodem či obvyklými postupy; používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám použití uvedených v dokumentaci, příručce či návodu nebo obvyklému použití; poškození zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním, které je v rozporu s návodem v uživatelské příručce, pokud je se zbožím dodávána. V případě neoprávněné reklamace je reklamace odmítnuta, zboží je vráceno kupujícímu na jeho náklady, nebo je oprava kupujícímu účtována, o čemž musí být kupující předem vyrozuměn.

9. Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky platí ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zprovoznění internetového obchodu společnosti Sante Holding, s.r.o., která si zároveň vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek bez předchozího upozornění.